1. Notas generales
La empresa es responsable del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes nacionales de protección de datos de los estados miembros, así como otras normativas de protección de datos, es:
Global Web Assets Limited
2. Procesamiento de los Datos Personales
A. Información General sobre el procesamiento de los Datos Personales:
Al usar nuestro sitio web, el usuario declara su consentimiento sobre la recolección y procesamiento de los datos, de acuerdo con las siguientes disposiciones.
B. Recopilación de datos para el acceso al sitio web (archivos de registro del servidor)
En el momento en el que el usuario accede a nuestro sitio web sin haber realizado registro, el browser de Internet utilizado automáticamente transmitirá datos que hayan sido almacenados en los registros del servidor. Los siguientes datos son transmitidos y guardados:
- Fecha y hora de acceso a nuestro sitio web.
- Información sobre el tipo y versión del browser de Internet utilizado.
- Dirección IP del usuario y datos geográficos correspondientes.
- Sistema operativo usado por el usuario.
- URL de referencia.
- Nombre del dominio de búsqueda.
La base legal para el procesamiento de los datos está en el artículo 6, párrafo 1, frase 1, sección del RGPD.
C. Registro en el sitio web
Al registrarse en nuestro sitio web, los usuarios facilitan datos personales (nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, sexo, fecha de nacimiento, etc.) para utilizar nuestros servicios. Los datos se introducen en un formulario previsto a tal efecto, se nos transmiten y se almacenan. Se utilizan exclusivamente para utilizar los servicios correspondientes. Durante el proceso de registro, se obtiene el consentimiento del usuario para el tratamiento de estos datos.
Los datos guardados durante el registro serán retenidos durante todo el tiempo en el que el usuario esté activo y registrado en nuestro sitio. En caso de eliminación de dicha cuenta creada, los datos del usuario serán eliminados. Los periodos legales de retención, no se verán afectados.
Acceso por medio de operadores tercera persona
Al hacer registro en nuestro sitio, los usuarios pueden acceder por medio de Facebook, Apple, Microsoft o las herramientas de Google. Estas herramientas permiten a cualquier titular de una cuenta en uno de estos operadores utilizar sus datos de identificación para crear una cuenta en nuestro sitio web. Cuando un usuario hace clic en el botón "Continuar como..." del formulario de registro, da su consentimiento al operador para la transferencia de los datos necesarios para la creación de su cuenta. Para más información, el usuario puede consultar la política de privacidad del operador correspondiente.
D. Conversación y obligación del asistente
Compartiremos parte de la información provista con nuestros asistentes que son quienes responden a los mensajes de los clientes. Esta información incluye el nombre del usuario, fecha de nacimiento, género y foto de perfil. Podemos, igualmente, almacenar cierta información privada compartida en las conversaciones en forma de registros. Estos registros están conservados de forma segura y disponibles para nuestro dedicado equipo de asistentes. Al compartir y retener dicha información, nos aseguramos de que nuestros asistentes tengan acceso al contexto y datos del historial para tener unos resutlados personalizados y eficientes.
Cualquier asistente que ofrezca sus servicios en nuestra plataforma se compromete a cumplir con sus obligaciones bajo la regulación aplicable de la protección de datos personales tal y como se establece, en particular, en el Reglamento europeo sobre protección de datos personales.
El asistente acepta el no hacer uso alguno de los datos personales de un usuario más allá que lo estrictamente necesario para la ejecución de su servicio. Igualmente, el asistente se compromete a no comunicar información personal a terceras partes.
E. Comentarios/críticas
Los usuarios pueden escribir comentarios/ opiniones en nuestro sitio web. Para dejar una reseña, los clientes deben de haber accedido a su cuenta. Toda información relacionada con comentarios u opiniones será almacenada en la cuenta del usuario en nuestra base de datos.
F. Datos compartidos con proveedores de servicios
Servicio al cliente:
Hay disponible un formulario de contacto y una dirección de correo en nuestro sitio web para facilitar la comunicación electrónica con los usuarios. La información transmitida a través del formulario de contacto, incluyendo los detalles de contacto, son guardados con el único propósito de procesar las preguntas del usuario o cualquier otro tipo de pregunta. Para un servicio al cliente efectivo, compartiremos esta información incluyendo el nombre del usuario, dirección de correo y contenido del mensaje con nuestro socio, Ladesk, quien hace los efectos de plataforma para el servicio al cliente. Ladesk está comprometido a la misma privacidad y protección de datos personales estandarizada como nuestra plataforma.
Los datos transmitidos a través del formulario de contacto sólo se suprimirán si el usuario lo solicita, si se revoca el consentimiento para su almacenamiento o si ya no es necesario conservarlos.
Pago
Los datos de pago son transmitidos y gestionados por nuestros socios para el procesador de pagos. Estos datos están encriptados y no son almacenados al menos que sea aceptado específicamente por el usuario por medio de la opción "guardar datos de la tarjeta". Esta funcionalidad adicional de seguridad asegura que la información de tu pago se mantenga protegida, y solo se retendrá si se elige guardar los datos de la tarjeta por conveniencia para futuras transacciones.
3. Revocación del consentimiento
La revocación del consentimiento ya otorgado por el usuario es posible en cualquier momento. Si un usuario decide suprimir su perfil o solicita la supresión de sus datos personales, eliminaremos sin demora su información de nuestros sistemas, salvo los datos que estemos obligados a conservar por ley o por motivos comerciales legítimos. Para solicitar la eliminación de sus datos, los usuarios deben enviar un correo electrónico a margarita@mediumastro.es. En el asunto del correo electrónico, indique "Solicitud de supresión de datos" para garantizar la rápida identificación y tramitación de la solicitud, de conformidad con la normativa GDPR. La legalidad del tratamiento de datos que ya se haya producido no se verá afectada por la revocación.
4. Derechos del interesado
Los usuarios tienen derecho a obtener información sobre los datos personales que estén almacenados sobre ellos, su origen, destinatario, y el objetivo del almacenamiento, en cualquier momento. Los usuarios tienen también el derecho de rectificar, bloquear or eliminar sus datos. Por favor, téngase en cuenta que eliminar el consentimiento no afecta a la legalidad del procesamiento de ningún dato que haya sido ya dado previamente.
Las solicitudes de información, así como las solicitudes de rectificación, bloqueo o supresión de datos, pueden realizarse poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura al final de este documento.
5. Periodo de retención de datos
Los datos personales recogidos y tratados a través de nuestro sitio web se conservarán mientras el usuario esté registrado en nuestro sitio web y utilice activamente nuestros servicios. Esto significa que mientras el usuario mantenga una cuenta activa y siga utilizando nuestra plataforma, conservaremos sus datos personales. No obstante, todos los mensajes se archivarán automáticamente transcurridos 30 días. Tras 180 días de inactividad, el perfil del usuario se desactivará automáticamente (pero no se eliminará). Todos los datos del usuario sólo se borrarán completamente tras un periodo de 2 años de inactividad.
Determinados datos personales, como los archivos de registro del servidor y las direcciones IP, pueden conservarse durante un periodo de tiempo limitado para cumplir con obligaciones legales, proteger nuestros derechos, resolver conflictos o hacer cumplir nuestros términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta sobre el período de conservación de sus datos personales específicos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada en este acuerdo de política.
Estamos comprometidos en asegurar que los datos personales no se mantengan más tiempo de lo necesario por los objetivos por los cuales se recogieron. Por lo tanto, regularmente revisaremos nuestros datos retenidos para garantizar el cumplimiento de la legislación y la normativa aplicables en materia de protección de datos.
6. Base legal para el procesamiento de datos
La base legal para el procesamiento de datos en nuestra plataforma es bajo consentimiento explícito, lo que se obtendrá al acceder a la página y aceptar nuestra política de privacidad. Al dar consentimiento, se es consciente de que procesaremos sus datos personales de acuerdo con esta política y con los objetivos marcados. Estamos comprometidos a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos al igual que se respetan sus derechos como usuario. Si tiene alguna queja o deseo de eliminar su consentimiento, por favor, póngase en contacto con nosotros usando la información de contacto provista en este acuerdo normativo.
7. Decisiones automatizadas
Para poder mejorar la experiencia del usuario en nuestra plataforma espiritual, podríamos emplear el envío de mensajes automatizados basados en los datos del perfil del cliente, los cuales incluyen información tal como edad y el género. Estos mensajes automatizados están diseñados para dar contenido personalizado y recomendaciones que se alineen con sus intereses y preferencias. Sin embargo, estos mensajes automatizados no implican ningún proceso de toma de decisiones que pueda tener efectos legales o de importancia similar sobre usted.
8. Transferimiento de datos internacionales
En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la transferencia de datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) requiere garantías adecuadas para asegurar la protección de los derechos de privacidad de las personas. Como plataforma de chat espiritual, entendemos la importancia de mantener la privacidad y seguridad de su información personal, incluidos los mensajes de sus clientes.
Cuando sus mensajes sean respondidos por los asistentes localizados en países fuera de la EEE, implementamos las medidas necesarias para asegurar que sus datos sean adecuadamente protegidos. Estas medidas pueden incluir:
Clausula contractual estándar: hemos establecido unir legalmente acuerdos, conocidos como clausulas contractuales estándar, con los operadores en los países destinatarios. Estas clausulas contienen disposiciones que salvaguardan sus datos y mantienen un nivel consistente de protección de datos, como así es requerido por el RGPD.
Medidas de protección de datos: Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para asegurar sus datos personales durante las transferencias internacionales. Estas medidas incluyen codificación, control de acceso y comprobaciones regulares para asegurar el cumplimiento con los requisitos en RGPD.
Al implementar estas salvaguardas, aspiramos asegurar que sus datos personales sean tratados de acuerdo con las estrictas normas de protección de datos exigidas por el GDPR. Si tiene alguna pregunta o duda sobre las transferencias internacionales de datos o las medidas que aplicamos, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la información facilitada en esta declaración de privacidad.
9. Cookies
Nuestro sitio web usa cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños ficheros de texto que se guardan en el dispositivo del usuario. La mayoría de las cookies que usamos son "cookies temporales", las cuales serán eliminadas automáticamente después de la visita del usuario. Otras cookies se mantienen guardadas en el dispositivo del usuario hasta que sean eliminadas por el mismo usuario. Estas cookies nos permiten reconocer el bowser utilizado por el usuario en la próxima visita. Para más información, por favor, compruebe nuestras política de cookies disponible en este sitio.
10. Google Analytics
Nuestro sitio web usa Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google LLC ("Google"). Google Analytics usa cookies para analizar el uso del sitio web. La información generada por las cookies sobre el uso de nuestro sitio web es normalmente transmitido y guardado por Google en servidores de los Estados Unidos.
En caso de anonimización de IP activada en este sitio web, la dirección IP de los usuarios que accedan al sitio web será acortada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o de otras partes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de su transmisión. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos y se acortará allí. La anonimización de IP está activa en este sitio web.
Google usará esta información por cuenta del operador de este sitio web con el propósito de seguir la pista de su uso del sitio web, recopilando informes de la actividad del sitio web y prestando otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet al operador del sitio web.
Los usuarios pueden impedir el almacenamiento de cookies configurando su navegador en consecuencia. Además, los usuarios pueden impedir la recopilación de datos generados por las cookies y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) por parte de Google y el tratamiento de estos datos por parte de Google descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
11. Herramientas de traducción
Las herramientas de traducción se utilizan en determinadas circunstancias para traducir mensajes de usuario, para enviar mensajes al usuario y durante la emisión y recepción de tickets de soporte. No se guarda ningún mensaje, los textos sólo se utilizan temporalmente para la ejecución de la traducción. La herramienta no utiliza ninguno de sus contenidos para ningún fin, excepto para proporcionarle un servicio de traducción.
12. Medidas de seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales. Estas medidas están diseñadas para evitar el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción de datos personales. Revisamos periódicamente nuestras prácticas de seguridad para garantizar la integridad y confidencialidad permanentes de los datos personales que procesamos.
Codificación SSL
Por razones de seguridad y para proteger la transmisión de datos, utilizamos métodos de encriptación de última generación (por ejemplo, SSL). Esto significa que los datos transmitidos a través de nuestro sitio web no pueden ser leídos por terceros. Una conexión cifrada puede reconocerse por el cambio en la línea de dirección del navegador de "http://" a "https://" y por la visualización de un candado cerrado o el símbolo de un candado.
13. Cambios en la política de privacidad
En nuestra plataforma, nos comprometemos a mejorar continuamente la protección de los datos personales de nuestros usuarios. En línea con este compromiso, podemos actualizar periódicamente nuestra política de privacidad para reflejar cualquier cambio en nuestras prácticas o para alinearnos con los requisitos legales. Estas actualizaciones se realizan con el objetivo de garantizar la máxima seguridad y privacidad de la información de nuestros usuarios. No obstante, es importante señalar que es responsabilidad de nuestros usuarios revisar y comprobar periódicamente la política de privacidad para comprobar si se ha producido alguna modificación. De este modo, los usuarios pueden mantenerse informados sobre cómo se tratan sus datos y comprender los nuevos derechos u opciones que puedan tener. Animamos a nuestros usuarios a que permanezcan atentos e informados revisando periódicamente la política de privacidad y poniéndose en contacto con nosotros si tienen alguna pregunta o duda.
Información de contacto:
Si tiene alguna pregunta, duda o consulta sobre sus datos personales, por favor contáctenos usando la información detallada a continuación:
Global Web Assets Limited
Email : margarita@mediumastro.es
